二、物流信息系统的维护

管理信息系统是一个复杂的人机系统，任何系统都不是完美的，系统所处环境一直在不断变化，为了使系统能够适应这种变化，延长系统寿命，充分发挥系统的功能，就要进行系统维护工作，系统的维护是系统生存的重要条件。

（一）物流信息系统维护的分类和内容

物流信息系统维护的种类很多，根据不同划分标准，可以分成不同类别，维护不同的内容。

1.根据系统维护的目的不同划分

根据系统维护的目的不同，可以划分为正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护四大类。

（1）正确性维护

系统测试不可能发现一个大型系统中所有潜藏的错误，所以，在系统运行期间，用户难免会发现程序中的错误，这就需要对错误进行诊断和改正。正确性维护就是要纠正在系统开发阶段产生的，而系统测试时没有发现的，在系统交付使用后发生的错误。这类错误，严重的时候，可能会影响用户企业的正常运行，所以，必须及时修改，加以控制。

（2）适应性维护

由于计算机软件和硬件技术的快速发展，使系统的外部环境发生变化，为了适应系统外界环境的变化，需要对系统进行相应的修改。适应性维护，就是为适应系统外界环境的变化进行的修改。这里的外部环境的变化，包括硬件环境和软件环境的变化。例如，计算机硬件软件的配置升级，操作系统版本的变更，数据库、数据存储方式的变动；企业业务流程的变化，财务核算方式的变化等。

（3）完善性维护

完善性维护是为扩充系统功能，完善系统性能而进行的修改。在系统的使用过程中，为了满足用户不断增加的需求，需要不断改进和加强系统的功能和性能，如调整数据结构使操作更简单、界面更漂亮；根据实际业务需要，将几个小程序模块合并成一个正常运行的程序，提高处理效率等。

（4）预防性维护

预防性维护，是为了减少或避免以后可能需要的前三类维护，而造成的工作量、时间和费用的浪费，事先对系统配置进行的保护工作。预防性维护包括收集、保存、加工和利用社会经济信息，地区、企业和行业经济信息；定期进行病毒防护功能的维护和保密措施的维护等。

2.根据系统维护的内容不同划分

根据系统维护的内容不同，可以分为程序维护、数据文件维护、代码维护和硬件设备维护四大类。

（1）程序维护

程序维护是管理信息系统维护的最主要工作。程序维护是指因业务处理的变化，使系统业务出现故障，或用户对系统有更高的要求时，需要修改部分或全部程序。程序维护通常都充分利用原程序。修改后必须在计算机程序首部使用注释语句加以说明，指出修改的日期、人员，还必须填写程序修改登记表，在程序变更通知书上注明变更的地方，内容包括：所修改程序的所属子系统的名称、程序名、修改理由、修改内容、修改人、批准人和修改日期等。(www.zuozong.com)

（2）数据文件维护

数据文件维护指的是因业务处理的变化，不定期地对数据文件或数据库，在现场要求时间内，使用开发商提供的文件或自行编制专用的文件，进行程序的修改。这里不包括主文件或主数据库的定期更新。数据文件的维护主要由数据库管理员负责，主要是对文件或数据库中的记录进行增加、修改和删除等操作，使数据不断更新。

（3）代码维护

代码维护指的是修改旧的代码体系或制定新的代码体系，以适应用户的需求。随着用户环境的变化，旧的代码会出现不能继续适应系统新要求的情况，需要由代码管理小组对代码进行变更，包括订正、添加、删除和重新设计等内容，并用书面格式写清并组织实施。代码管理小组由业务处理人员和计算机有关人员组成。

（4）硬件设备维护

保持管理信息系统硬件设备的良好运行状态是管理信息系统正常运行的基本条件之一。所以，计算机机房建立有相应的安全操作规章制度。硬件设备的维护还应包括定期对设备进行检查、保养、杀病毒和功能扩展等工作，当硬件设备出现故障的时候，能够做好故障检修工作，并详细填写设备故障登记表和检修登记表，以便设备维护工作的进行。

（二）物流信息系统维护的步骤

系统的维护往往会“牵一发而动全身”，所以，系统的维护工作应有计划有步骤地统筹安排。通常系统维护的步骤包括以下几个方面。

1.提出维护申请

系统负责人发现问题、提出维护申请，维护申请一般以书面形式的“维护申请报告”向维护管理员提出。对于正确性维护，应在报告中完整地描述出现错误的环境和系统状态信息；对于适应性维护和完善性维护，应在报告中提出简要的需求规格说明书。

2.审查批复

系统主管领导审批维护申请报告并做出答复。经审查情况属实，从整个系统出发，参考合理性和技术可行性的维护要求，对维护所产生的影响做充分的估计。对于维护要求不妥的情况，在与用户协商的条件下再行修改或撤消；对于通过审批的维护报告，由维护管理员根据具体情况制订维护计划，计划的内容应包括：系统维护的内容和任务、软硬件环境要求、维护人员的安排、维护进度的安排、验收标准和维护费用预算等。

3.实施维修

维护管理员将维护计划下达给系统主管技术人员，由系统主管技术人员按计划进行任务分配和具体的维护工作。在维护实施时，要注意做好准备工作，不能影响正常使用。

4.验收维护成果并登记修改信息

修改后应经过严格的测试，以验证维护工作的质量。验收维护成功后，对系统中存在的问题、系统维护修改的内容、修改后系统的测试及使用情况等系统维修过程，进行完整、系统的记录，并保存留档，同时，还要修改系统程序使用说明书。