如何设计班组长能力提升的培训课程？

（1）问题的提出

在班组建设过程中，班组长的能力提升始终是绕不开的关键问题。TnPM设备管理体系强调全员，缺少班组长的全力配合和认真实践，想实现好的推进目标是不切实际的。虽然很多企业都在组织班组长能力提升培训，但总感觉距离TnPM体系的推进要求有一定差距。那么，TnPM推进过程中如何设计班组长能力提升的培训课程？主要的实施思路有哪些？

（2）体系对应的理念

班组长作为企业基层管理干部，是企业里直接领兵打仗的重要岗位，班组长能力水平的高低也直接影响到企业工作任务的完成与否。班组长在企业的生产过程中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是企业落实各项工作的关键所在。

企业的生存在市场。随着企业竞争的日益加剧，通过管理来实现企业竞争力，降低产品成本、缩短交货期，是企业面临的一个重大难题。企业的经营者都有自己的宏伟目标以及企业未来的发展蓝图，市场的方向大都能够把握得住，但公司的第二个场——现场的管理却往往是一片空白。企业要发展，市场固然重要，但现场是保证市场稳定的基础，必须给予足够的重视。那么，怎样才能做好现场的管理呢？这个重任就落到了企业班组长的身上，企业需要切实提升班组长管好现场的能力。

在《全面规范化生产维护管理体系——要求》（2012版）中条款“4.4.9.4班组团队建设”对班组长的能力提升重点作出了详细的要求：

1）组织应采取有效措施，建立针对基层班组长在TnPM设备管理提升过程中所需能力的培养机制（包括提升PQCDSM等方面所需的能力），以确保基层班组长能力得以有效提升。

注：P=效率；Q=质量；C=成本；D=交货期；S=安全；M=士气。

2）组织应建立适当机制，不断提升基层班组长在目标设定与管理、职责和日常工作、文化建设和日常行为习惯、班组制度完善与执行，以及绩效激励等方面的表现。

由此可见，班组长能力的提升培训应该紧紧围绕着企业管理和运营目标来展开。

（3）具体解决问题的方法(www.zuozong.com)

我们认为，班组长的能力归根结底是制造力的提升，而强大的制造力来源于班组长的执行力和创造力，这两方面又离不开班组长的学习能力。同时，班组长的组织能力和班组良好的文化氛围也至关重要。我们可以按照这六大能力模型来设计班组长的能力培训计划（如表7-1所示）。企业可以在此框架下，不断丰富和发展更多的能力要求（如对安全、质量等方面的专业能力要求）。

表7-1按照六种能力模型搭建的班组长培训计划表

以下两点对提升班组长能力至关重要。

1）正确的角色认知和观念。班组长必须要具备一个好的角色认知与观念。观念决定态度，态度导致行为，行为决定结果，结果形成性格，性格养成习惯，习惯决定命运。所以说，一个人的命运是由自己有什么样的心态决定的，企业的经营者更需要的是这类干部，一个团队如果没有很好的向心力，没有团结一致、积极向上的精神，即使团队中每个人的能力都是顶尖的，那么这个团队也有如一盘散沙，不能凝聚成一股劲，没有向心力，更不能很好地服务于企业。

2）良好的学习心态。班组长必须要具备一个良好的学习心态。有了一个良好的学习心态，能力就不愁提不上去。能力是通过培训来实现的，如果说有了职业化的工作心态，肯定就有一颗虚心接受学习的心，肯定就有一颗敬业的心。有了这种心态，能力就可以通过企业对班组长不断地培养，不断地让其在工作实践中去发现问题、思考问题、解决问题，最终来实现能力的提升。

（5）解决问题的案例

天津某公司针对班组长的管理体系中，包括四个相互促进的子体系，即招聘选拔、能力提升、职业发展、人才储备。四个子体系中以班组长能力提升为主线，通过公开的选拨流程物色人才，通过职业发展和晋升机制拓展发展空间，从而形成良好的人才储备机制，如图7-5所示。

图7-5 某公司以班组长能力提升为主线的班组长管理体系