企业文化的核心及基本特征

企业文化作为一种微观文化现象是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。自从企业诞生的那一天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育，并逐渐形成自身的文化。那种认为只有国外发达国家有企业文化，而我国没有企业文化，或者只有先进企业有企业文化，而一般企业没有企业文化的观点是错误的。

企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。在市场经济条件下，企业是个独立的经济实体，但它不是封闭的，它的生产、经营活动是社会经营活动的一部分，每时每刻都与市场发生着千丝万缕的联系。通过商品交换，与市场上其他商品的生产者、消费者相互依赖而存在；同时在一定的生产方式下，企业还要受到国家法律和规章的约束，接受国家方针、政策和计划的指导，以及行政上的管理，受到政治、文化环境的制约和影响，受到社会价值趋向、习俗、风气的感染。因此企业文化现象是整个社会文化现象的一部分。

企业文化现象的产生与发展，是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。就其本质来讲，主要是一种经济文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念；就其具体内容来讲，取决于企业发展的历史，所处的社会、地理环境，它的生产、经营的特点，企业全员，尤其是企业高层管理人员的素质及价值趋向等因素，不同的企业具有不同的文化特色。

企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，确有积极与消极之分。如有些企业积极改革，不断进取；有些企业消极保守，固步自封；有些企业齐心协力，紧密团结；有些企业人心涣散，犹如一盘散沙；有些企业民主空气浓厚；有些企业“家长”说了算；有些企业在经营中把客户放在第一位；有些企业则一切“向钱看”等。一般地讲，积极的企业文化使企业朝着团结、创新、卓越、高效的方向发展，它对企业生产、经营活动的发展起到巨大的推动作用。消极的企业文化使企业弥散着分散、保守、迟缓、低效的“空气”，它对企业的生产、经营活动起阻滞作用。

对上述企业文化现象，当人们没有意识到它的存在，或者只意识到了它的存在，而没有对它进行剖析、扬弃的情况下，它只是自发地成长，缓慢地发育，并且自发地发挥它的作用。当人们在实践中意识到它的客观存在，尤其是能够自觉地研究其本质、特征，以及产生、发展的规律时，企业文化就从一种自发的文化现象，逐渐演变成一种自觉的文化现象，上升到理性认识阶段。人们借助这种理性认识，形成一种企业文化理论，就可以有意识地提倡和培植积极的企业文化，摒弃和抑制消极落后的企业文化，从而引导企业文化向健康的轨道发展，使之更好地为企业的发展服务。如同价值规律一样，当人们没有认识到它的本质时，从事经济活动只能受这只“无形的手”的自发调节；当人们能够揭示出它的本质和运动规律时，就可以自觉地利用它促进商品交换的顺利进行。企业文化也是如此，它的产生和发展也表现出一定的规律性，违背它的规律性，也会给企业的发展带来不利的影响，甚至导致企业经营的失败。

我国企业在近130年的发展历史中，形成过许多优秀的企业文化。比如，新中国成立前民族资本企业提倡的“实业报国，服务社会”精神，“人和”、“亲和”精神；新中国成立后我国社会主义企业在20世纪50、60年代形成的自力更生、艰苦奋斗精神，鼓足干劲、力争上游精神，以及爱厂如家、勇于奉献精神，80、90年代形成的改革、创新和开拓精神等。许多企业在生产、经营实践中，已经意识到这些企业文化对企业发展的促进作用，并通过领导带头、积极宣传、树立典型、行为强化等办法，培育这种文化。但从总体上讲，在80年代之前，对这些企业文化的现象的认识还没有上升为理论，充其量只能说是一种不成熟的管理方式，没有对它的产生机制、特征、内容、地位和作用等进行系统的理论研究与分析，尤其是还没有深刻地认识并揭示它的规律性，使得很多优秀的企业文化没有得到认同和升华，从而影响了我国企业文化的发展。

企业文化从现象到理论，标志着管理上的一场革命。企业文化是一种特定的管理概念。以研究企业文化的产生、发展规律为对象的企业文化理论，是企业管理理论的重要组成部分，并且是企业管理理论发展的更高层次。企业文化理论的核心就是以人为中心，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。就目前研究现状而言，企业文化理论还不够完善，更谈不到已形成一种“经典”。准确地说，企业文化还处于一种“潜科学”状态。用这种理论指导企业实践，也不可能完全替代其他管理理论和方法。尽管如此，企业文化问题的提出毕竟适应了生产的不断发展、人的素质普遍提高、人-机关系不断调整的需要，揭示了企业管理理论的发展趋势，是对其他管理理论和方法的一个重要补充。(www.zuozong.com)

优秀的企业文化是在总结传统管理经验的基础上提炼、培植发展起来的，作为一种以人为中心的现代管理方式和管理理论，同传统的管理理论和方式相比，具有如下鲜明特征：

（1）强调“共识”即强调企业内部全体员工的共同价值判断，强调集团和群体思想，追求“一体化”。不是把企业中个别人的意识强加在企业全体员工身上，用个别意识取代整体意识。这种“一体化”思想是从企业中每一个员工的行为、每次服务过程、经营管理的每一个环节中培养和体现出来的。

（2）强调自觉意识 企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调人的自觉性和主动性，强调通过启发人的自觉意识，达到自控或自律。所以，这种文化“可以部分地代替发布命令和对工人严密监督的专门方法，从而既能提高劳动生产率，又能发展工作中的支持关系”。

（3）强调相对稳定性 优秀的企业文化作为社会文化的一种亚文化，其形成需要很长的时间，需要企业领导者精心地倡导和培育。一旦形成，就应成为企业发展的灵魂，不应朝令夕改，不能因为企业产品的更新、组织结构的变革和企业领导人的更换而发生根本性的变化。如果说有变化，那也只是根据企业内部条件和社会文化的发展而进行一定的调整、完善和升华。

（4）强调目标的模糊性 优秀的企业文化引导大家追求卓越，追求成效，追求创新，目标既清晰而又“模糊”。它不像企业的计划、产品的标准和规章制度那样明确具体。它只给人们提供一种指导思想、一种行为的基本准则。它不会告诉人们每个问题用什么方式和方法去处理，但它却会明确告诉人们，应根据什么样的指导思想去处理每一个具体问题。

（5）强调个性 尽管一个国家、一个民族和一定区域内的企业文化具有很多共同特征，但不是说每个企业都采取一个模式。不同的企业应根据自身的内外环境和优势，创造自身别具一格的文化特色。